Internationaler E-Commerce in B2C-Märkten/ Quellenangabe

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ftp://ftp.uni-kassel.de/pub/uni-kassel/wi/ebusiness/CustomerRelationshipManagementimEBusiness.doc

http://web.archive.org/web/20040829102057/http://www.kamberg.net/seminare/koenig.pdf

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http://wwwdvs.informatik.uni-kl.de/courses/seminar/WS0102/ausarbeitung9.pdf

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Wirtschaftsinformatik 1, Hansen/Neumann, 9. Auflage

Hettich/Hippner/Wilde, 2000, S1346

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